Política de Privacidade

Esta Política explica como o Teto CRM trata dados pessoais em sua plataforma de CRM imobiliário, páginas públicas de imóveis, formulários de captação, atendimento e recursos administrativos.

Quando uma imobiliária ou corretor cadastra dados de leads, clientes, proprietários, colaboradores ou interessados, essa imobiliária ou corretor atua como controlador desses dados. O Teto CRM atua, em regra, como operador, tratando dados conforme instruções do controlador e para execução dos serviços.

Podemos tratar dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, cargo, CRECI, empresa e dados de acesso à conta.

A Plataforma também pode armazenar dados comerciais e operacionais inseridos pelo Usuário, como informações de leads, clientes, interesses imobiliários, histórico de atendimento, imóveis vinculados, preferências, orçamento e status no funil.

Em páginas públicas e formulários, podem ser tratados dados enviados voluntariamente por interessados, além de dados técnicos mínimos, como data/hora, endereço IP, identificadores de sessão e eventos de navegação necessários para segurança, auditoria e métricas.

Tratamos dados para disponibilizar e manter a Plataforma, autenticar usuários, prestar suporte, registrar atividades, proteger contas, prevenir fraudes, gerar indicadores operacionais e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Dados de leads, clientes e interessados são tratados para permitir atendimento imobiliário, gestão comercial, comunicação solicitada pelo titular e execução das funcionalidades contratadas pela imobiliária ou corretor.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo, sem prejuízo de tratamentos baseados em outras hipóteses legais aplicáveis.

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura, autenticação, hospedagem, armazenamento, comunicação, analytics, pagamento, suporte e segurança, sempre no limite necessário para prestação dos serviços.

Também poderemos compartilhar informações para cumprir obrigação legal, ordem judicial, requisição de autoridade competente, exercício regular de direitos ou prevenção de fraude e incidentes de segurança.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida e incidentes previsíveis, incluindo controles de acesso por perfil e isolamento por organização.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades do tratamento, obrigações legais e regulatórias, auditoria, prevenção a fraudes, suporte ao Usuário e resguardo de direitos.

Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Quando a solicitação envolver dados controlados por uma imobiliária ou corretor, poderemos orientar o titular a contatar o controlador responsável ou encaminhar a solicitação conforme o contrato aplicável.

Páginas públicas de imóveis podem registrar eventos como visualização, clique em WhatsApp, envio de formulário e origem da visita para medir desempenho e segurança.

Quando a imobiliária configurar rastreadores próprios permitidos pela Plataforma, ela será responsável por informar os titulares e manter base legal adequada para esse tratamento.

A Plataforma é voltada ao uso profissional por imobiliárias, corretores e equipes comerciais. Não solicitamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes, salvo quando inseridos pelo controlador sob sua responsabilidade e com base legal adequada.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. A versão vigente ficará disponível nesta página.

Dados societários finais, canal do encarregado/DPO e e-mail oficial de privacidade devem ser preenchidos antes da publicação comercial da Plataforma.